Sul mercato si tanno diffondendo aziende specializzate in Business Process Outsourcing, un servizio che permette di esternalizzare la gestione e l’ottimizzazione di alcune aree aziendali. Al giorno d’oggi i mercati sono diventati dinamici e altamente competitivi, motivo per cui diventa sempre più necessario pianificare modelli di business a crescita definita come sostenibile.
Pianificare una strategia aziendale efficiente è perciò fondamentale al fine di favorire una crescita costante e graduale nel tempo. In questo contesto si inseriscono i servizi di BPO (business process outsourcing) che, per l’appunto, permettono alle aziende di focalizzarsi al meglio sul core business aziendale e raggiungere così i propri obiettivi. Vediamo in che modo.
Cosa significa Business Process Outsourcing?
Business Process Outsourcing è un termine che identifica i processi di esternalizzazione della gestione e del controllo di un’azienda. In pratica consiste nell’affidare alcune aree di lavoro ad un partner qualificato esterno per liberare l’azienda di talune mansioni che potenzialmente tolgono risorse ed energie all’azienda stessa.
In altre parole, affidandosi a partner dalla pluriennale esperienza è possibile delegare una gran varietà di attività di controllo e di gestione per migliorare il grado di efficienza interno. Le aziende che erogano questo tipo di servizio si servono di ogni genere di supporto di ultima generazione per completare anche i processi aziendali più complessi.
In cosa consiste?
Il processo di esternalizzazione avviene attraverso l’aiuto di soluzioni software basate su riconoscimento automatico dei caratteri, su motori semantici e su intelligenza artificiale.
Le aziende che operano in questo mercato investono quotidianamente risorse per aumentare il grado di know-how e, dunque, offrire servizi sempre più particolareggiati ed efficienti per qualsiasi tipologia di organizzazione.
Ovviamente il rapporto viene stabilito a monte e nasce da un confronto strategico iniziale volto a favorire l’integrazione del BPO con risvolti di efficienza, produttività e crescita.
Quali vantaggi offre alle aziende?
Grazie all’erogazione dei servizi professionali di BPO, le aziende ricevono una serie di benefici in termini di ottimizzazione delle risorse e di riduzione dei costi da esse derivanti. Di conseguenza l’azienda disporrà di budget più consistenti per investimenti di crescita e per migliorare l’efficienza interna. Quindi potrà beneficiare anche dell’ottimizzazione dei flussi lavorativi non continuativi, garantendo un ambiente di lavoro più focalizzato sull’obiettivo.
L’importanza di delegare taluni rami aziendali è una pratica già avviata da molto tempo grazie ai software gestionali e ai CRM, strumenti che migliorano la vita lavorativa interna grazie all’intelligenza artificiale e alle automatizzazioni. In aggiunta, il BPO promuove un maggior grado di efficienza proprio perché permette alle aziende di concentrarsi sul main o core business, ovvero sull’attività nevralgica che garantisce maggiori livelli di redditività.
Si tratta di una risorsa molto importante soprattutto per le organizzazioni più complesse dove la gestione di talune aree di lavoro comporta sprechi di finanze e risorse. Ad oggi il BPO sta lentamente rivoluzionando il modo di fare impresa e si sta diffondendo anche in Italia, dove sta manifestando in modo graduale tutto il potenziale.